SimoneBusiness Operating Support System(BOSS)
的有关信息介绍如下：
业务操作支撑系统（Business Operating Support System，简称BOSS）是电信运营商用于业务运营和客户服务的综合管理系统，由运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）融合而成，主要包含计费结算、营业账务、客户服务及决策支持四大功能模块。该系统起源于1984年美国AT&T拆分后电信市场引入竞争的需求，属于企业IT战略规划的重要支柱，通过统一信息总线整合网络管理、系统管理、计费、客户服务等部分，实现信息资源一体化共享。
20世纪90年代末，中国电信运营商开始建设独立业务运营支撑系统。2001年6月中国移动发布《中国移动BOSS系统技术规范》，2002年国内电信运营商OSS投资达60亿元，中国移动进行集中化改造并投入超20亿元，中国联通启动综合营帐系统建设且投资超50亿元。同期中国电信对“97工程”进行改造，从传统计费转向全面业务支撑。至2002年，BOSS系统建设处于纵向整合阶段，计划逐步向横向整合过渡。2003年预计市场规模增长至90亿元，建设重点转向客户服务与计费系统改造。
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