Simone晋城市12345政务服务便民热线中心
的有关信息介绍如下：
晋城市12345政务服务便民热线中心是晋城市数据局管理的工作机构，负责整合政务热线资源并提供全天候便民服务 。该热线于2007年开通 ，通过整合20条非紧急政务热线及5条专业性热线，搭建“六位一体”综合受理平台，实现电话、市长信箱、晋来办App、社情民意、省级转派等多渠道受理 。
2019年7月完成首批13条热线整合，2020年7月15日新增整合10条热线并开发“一号通”系统平台。2024年，该中心建立与紧急热线的互通机制，实施“接听受理—分拣派单—接收核查—办理反馈—督办回访”的“五步闭环”管理模式和“定期调度”“考核评估”“未诉先办”三项机制 ，全年共受理各类诉求突破40万件，按时办结率99.91%，回访满意率97.40% 。2025年，晋城市12345政务服务便民热线荣膺“全国三八红旗集体”称号 。该中心曾获2019年“全国最佳政务服务热线卓越百姓服务奖” ，典型案例包括解决驿后小区垃圾点改造等民生问题 。
想要了解更多“晋城市12345政务服务便民热线中心”的信息，请点击：晋城市12345政务服务便民热线中心百科
